CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ
Áp dụng đối với các sản phẩm file cứng (file đã in)
1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 1 tháng kể từ ngày giao hàng.
2. Điều kiện bảo hành
- Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành tất cả các sản phẩm đối với các lỗi thiết kế và in ấn, sản xuất.
- Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là khách hàng đã mua hàng từ Inspire.
- Đối với những hỏng hóc như: Giấy rách, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline 0901 458 466, hoặc email hello@inspire-td.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
4. Chính sách đổi trả
Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi sản xuất.
5. Điều kiện đổi trả
– Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
– Đối với những hàng đã giao:
+ Với những sản phẩm lỗi:
· Khi giao hàng khách hàng kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí .
· Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
· Nếu khách hàng muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
+ Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng (đặt theo ý của khách hàng hay không)
– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.
———
Khách hàng có thể liên hệ số hotline 0901 458 466 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
